# Hablemos — con claridad sobre qué sí y qué no. > Cómo contactar a Kalkan: hola@kalkan.mx para dudas generales, privacy@kalkan.mx para datos personales, y las rutas oficiales si tienes un problema con tu seguro. Página: https://kalkan.mx/contacto Monterrey, Nuevo León, México · Canal principal: correo electrónico Los canales reales de contacto de Kalkan en esta etapa, para qué sirve cada uno, y a dónde acudir si tu tema es un problema activo con tu seguro. ## Escríbenos Para dudas generales sobre Kalkan, sobre lo que publicamos o sobre cómo funciona un seguro de auto, escríbenos a: **[hola@kalkan.mx](mailto:hola@kalkan.mx)** Leemos todos los correos. Respondemos dudas conceptuales; los casos particulares todavía no, y más abajo te decimos por qué y a dónde acudir. ## WhatsApp Para una duda general y rápida sobre seguros de auto, también puedes escribirnos por WhatsApp: **[Escribir a Kalkan por WhatsApp](https://wa.me/528119148777?text=Hola%20Kalkan%2C%20tengo%20una%20duda%20sobre%20seguros%20de%20auto.%20Vi%20su%20p%C3%A1gina%20de%20contacto.)** Respondemos en horario hábil. Es un canal para dudas conceptuales: mientras nuestra autorización está en trámite, por WhatsApp tampoco cotizamos, recomendamos aseguradoras ni atendemos siniestros. Tus datos personales y cualquier tema de privacidad van por correo. ## Privacidad y datos personales Para cualquier tema relacionado con tus datos personales — incluido el ejercicio de tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) — escríbenos a: **[privacy@kalkan.mx](mailto:privacy@kalkan.mx)** Respondemos conforme a los plazos que marca la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; el detalle completo del proceso está en nuestro [aviso de privacidad](https://kalkan.mx/aviso-de-privacidad). ## Lista de espera y boletín La forma más directa de estar en contacto con Kalkan hoy es la [lista de espera](https://kalkan.mx/#lista): recibes [El Escudo de Kalkan](https://kalkan.mx/boletin) una vez al mes, y el aviso el día que la CNSF nos autorice. Puedes responder cualquiera de esos correos con tus dudas conceptuales sobre seguros — los leemos todos. Para unirte a la lista de espera, usa el formulario en https://kalkan.mx/#lista. ## Lo que todavía no podemos atender Mientras nuestra autorización está en trámite, **no podemos revisar casos particulares ni dar asesoría sobre tu siniestro o tu contratación.** Si tienes un problema activo con tu seguro, el camino formal es presentar tu inconformidad ante la **UNE de tu aseguradora** (su Unidad Especializada de atención a usuarios, que por ley debe responderte por escrito) y, si no responde en el plazo, acudir a la **CONDUSEF**. Ese camino funciona y es tu derecho. ## En redes Publicamos como **@kalkanmx** en [Instagram](https://www.instagram.com/kalkanmx/) · [X](https://x.com/kalkanmx) · [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/kalkanmx/). Ahí compartimos lo mismo que aquí: contenido para que entiendas tu seguro. Las redes no son canal de atención: si nos escribes por mensaje directo con una duda conceptual, te respondemos, pero cualquier tema de tus datos personales va por correo, y un problema activo con tu seguro va por las rutas de la sección anterior. ## Dónde estamos Kalkan se construye desde **Monterrey, Nuevo León, México**, con alcance nacional. Operamos como equipo digital: nuestros canales de contacto son el correo y WhatsApp. --- Kalkan está en proceso de autorización ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF). Hoy publica contenido para que aprendas de seguros; todavía no vende, no cotiza y no recomienda productos de ninguna aseguradora. La información de este sitio es de carácter general y no constituye asesoría sobre un caso particular. Kalkan™ es una marca en proceso de registro ante el IMPI. Más contenido: https://kalkan.mx/llms.txt · Mapa del sitio: https://kalkan.mx/sitemap.xml · Contacto: hola@kalkan.mx